L’OT définit son positionnement par rapport à la clientèle

L’Office de Tourisme des Vallées d’Ax possède plusieurs outils de connaissance de sa clientèle et notamment son propre observatoire du tourisme (un poste de travail dédié à cette mission à mi-temps).

Tout d’abord, l’OT possède un module de statistiques permettant d’identifier l’origine géographique des clients, si son séjour est une cure mais également ses demandes touristiques. Ce module est accessible de tous nos points informations.

Notre standard téléphonique est équipé de message de pré-accueil avec des statistiques sur les consultations faites par nos clients.

L’OT questionne un panel de prestataires touristiques représentatifs de l’activité touristique tous les mois sur la fréquentation et le ressenti de consommation. (Résultat publié mensuellement dans les Notes de l’Observatoire) Lire la suite