Le Courrier

Comme décrit dans la fiche d’instruction, l’OT répond rapidement et précisément aux demandes de courrier. L’envoi d’informations correspond le plus précisément à la demande du client.

Une lettre d’accompagnement sur papier entête est automatiquement envoyée avec le courrier demandé, 48 heures après la demande. Un courrier personnalisé est fait pour les demandes spécifiques. 

Les courriels dont la gestion est precisée dans la fiche d’instruction, eux, sont gérés dans les 24 heures. Un accusé de réception est automatiquement envoyé lors d’une demande de documentation.

Un formulaire « nous écrire » est proposé sur notre site internet et est directement lié à notre RIT.

Les réseaux sociaux a développé une nouvelle forme de demandes via les messages et les discussions instantanées.  La webmaster et la conseillère en séjour qui gère les réseaux sociaux ont pour mission de répondre dans un délai de 24h comme le courriel.

 

 

6.15 6.15.1 6.15.2  6.16 6.16.1 6.16.2 6.16.3

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