Mettre le client au coeur de nos préoccupations

Après avoir abordé le pourquoi de la démarche, nous réaffirmons l’intention première de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax qui est de mettre le client au cœur de nos préoccupations, c’est par choix que nous bouleversons l’ordre du référentiel et que la première rubrique que nous proposons dans la navigation de ce blog est celle consacrée à nos clients visiteurs.

Ce Manuel Qualité Tourisme a l’intention de montrer simplement les différentes actions mises en place par notre association pour développer l’écoute de nos clients dans le fonctionnement de l’ensemble de nos services.

Nous exprimons un objectif simple : Etre réactif vis-à-vis des besoins de nos clients, anticiper et satisfaire leurs attentes. La Marque Qualité est envisagée dans un premier temps sur nos points informations les plus ouverts au Public : Ax les Thermes et Luzenac. Mais la Démarche a été mise en place sur les deux autres points informations en parallèle, celui de Les Cabannes et celui d’Ax 3 Domaines.

L’OT a décidé d’afficher la mise en oeuvre de sa Démarche Qualité, auprès du grand public auprès de ses visiteurs internautes et en interne  ou au niveau local.

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